Ziggo en UPC gebruiken voor hun kabel internet diensten de Cisco EPC3925 en EPC3212 kabel modems router met wifi. Voor interactieve digitale televisie maken Ziggo en UPC gebruik van de Cisco 8485DVB HD PVR en 8455DVB HD PVR recorders. Voor ervaringen met snelheid, wireless, klachten, blokkerig beeld, instellingen en de nieuwste firmware kunt u terecht op het Ziggo Forum en het UPC Forum.

up top

Cisco kabelmodems

Ziggo en UPC maken gebruik van kabelmodems van Cisco. O.a de EPC3925 en EPC3212 (voip)

TypeHandleidingAfbeelding
Cisco EPC3925handleiding EPC3925Cisco_dpg_epg_3925_voorkant
Cisco EPC3212 (voip)handleiding EPC3212Cisco_dpg_epg_3212_voorkant

Dit zijn zogenaamde Euro Docsis 3.0 modems.
Docsis staat voor, Data Over Cable Service Interface Specification en is een standaard voor het transporteren van gegevens over de kabel van een Internet Service Provider, in uw geval Ziggo of UPC. Deze standaard werd bedacht door de Amerikaanse CableLabs organisatie.

De Europese versie van DOCSIS wordt Euro-DOCSIS genoemd. Het belangrijkste verschil is dat Europese kabelkanalen 8 MHz breed zijn (PAL) terwijl Noord-Amerikaanse een kanaalbreedte van 6 MHz gebruikt (NTSC); door de grotere bandbreedte kan er meer data downstream worden verzonden.

De voordelen van Docsis 3.0 t.o.v. eerdere versies.
  • hogere datasnelheden door gebruik van parallelle downstream- en/of upstreamkanalen
  • ondersteuning IPv6
  • verbeterde beveiliging en monitoring

up top

Tips kabelmodems

Tips voor probleemoplossing:

Als uw kabel modem niet werkt zoals verwacht, kunnen de volgende tips helpen. Als u meer hulp nodig hebt ga dan naar het Ziggo Forum of UPC Forum.
  • Controleer of de stekker van uw kabelmodem adapter correct is aangesloten op een stopcontact.
  • Controleer of de stekker van uw kabelmodem adapter niet is aangesloten op een stopcontact dat wordt bestuurd door een wandschakelaar of schakelklok. Zorg ervoor dat er spanning op het stopcontact staat.
  • Controleer of de power-led en status-leds op het voorpaneel van de kabelmodem branden.
  • Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten en dat u gebruik maakt van de juiste kabels.
  • Controleer of uw kabel service actief is en dat het retourgeschikt is.
  • Als u de Ethernet-aansluiting gebruikt, controleert u of de TCP/IP-protocollen correct geïnstalleerd en geconfigureerd zijn.
  • Als u de USB-verbinding gebruikt, controleer dan of u de juiste procedure voor het installeren van de USB-drivers voor Windows 98/SE/ME/2000 gevolgd hebt.
  • Controleer bij uw kabel provider of uw kabel modem wel geactiveerd is. Zij zullen vragen naar het serienummer en MAC-adres van uw kabel modem.
  • Als u een kabel splitter gebruikt, om b.v. extra radio's en tv's aan te sluiten, verwijdert u de splitter en sluit de kabel direct aan op het kabel modem. Als uw kabelmodem wel werkt op deze manier, kan de splitter mogelijk defect zijn.


Kan niet inloggen of het wachtwoord wijzigen op de Cisco EPC3925

Als u de laatste firmware versie hebt - 100512c-TLS
1) Open de inlogpagina van de Cisco:
Ga naar http://192.168.0.1 (router mode) of http://192.168.100.1 (Bridged mode)
Standaard wordt het modem in de router mode afgeleverd, u kunt het modem door de helpdesk in bridged mode laten zetten.
2) Gebruikersnaam = admin
3) Wachtwoord = password

Als u de oudere firmware heeft- 090915x-TLS
1) Na een volledige harde reset (zie afbeelding hieronder), inloggen op het modem configuratiescherm via: http://192.168.0.1
2) Op de Status DOCSIS WAN-pagina, laat u de gebruikersnaam en het wachtwoord veld leeg en klik op Aanmelden.
3) De gateway opent met een Administratief Beheer pagina via een popup (zorg ervoor dat alle pop-up blockers zijn uitgeschakeld).
4) Via de Administratie Beheer pagina kunt u uw gebruikersnaam en wachtwoord veranderen.

Achterkant Cisco epc3925
Traag internet.
Zet in de firewall "Block IP Flood Detection" uit!

Voor meer tips, informatie, vragen, klachten en ervaringen kunt u naar de Ziggo Gebruikers Groep en de UPC Gebruikers Groep

Ziggo Gebruikers GroepUPC Gebruikers Groep
cisco aansluiten op humax???Hoeveel telefoons aan Cisco EPC 3212 modem
cisco EPC3925 modem/routerCisco EPC3212 nieuwe firmware
onstabiele internet verbinding en telefoonZeer traag internet; slechte telefoonverbinding
Cisco EPC3925 snelheid zakt in.cisco epc3212 wifi
Instellen ip adres op Cisco EPC3925UPC Cisco EPC3212 modem i.c.m. Linksys BEFSR81 router

up top

Cisco ontvangers

Ziggo en UPC maken gebruik van de interactieve high-definition persoonlijke videorecorder van Cisco. O.a de 8455DVB HD PVR en 8485DVB HD PVR

TypeHandleidingAfbeelding
Cisco 8455DVB HD PVRhandleiding Cisco EPC3925voorkant_digitale-interactieve_ontvanger-cisco-8455dvb_hd_pvr
Cisco 8485DVB HD PVRhandleiding EPC3212voorkant_digitale-interactieve_ontvanger-cisco-8485dvb_hd_pvr

up top

Tips ontvangers

Geluid van de tv bedienen met de UPC afstandsbediening.

Druk OK + de rode knop op de afstandsbediening tegelijk in en wacht tot de UPC knop verlichting 2 maal knippert
Toets nu 993: de UPC toets verlichting knippert 2 maal
Toets nu op de TV knop en de TV knop verlichting knippert 2 maal

Voor meer tips, informatie, vragen, klachten en ervaringen kunt u naar de Ziggo Gebruikers Groep en de UPC Gebruikers Groep

Ziggo Gebruikers GroepUPC Gebruikers Groep
Interactieve ontvanger - Cisco 8485DVB999 testbeeld Cisco hd dvr werkt niet
Cisco 8485 en ondertiteling op BBC1 en 2HDMI probleem met CISCO MediaBox HD DVR
Cisco 8485DVB HD PVRWegvallen HD-kanalen van Ned 1,2 en 3
foutmelding bij opname (cisco 8485DVB)geen HD-beeld met cisco box
favorieten bij cisco 8455dvb hd pvrprobleempje met cisco hdr !!

Hieronder de laatste 5 berichten van het forum van Ziggo en UPC.



Ziggo Forum


Legitimatie plicht? [Klacht over Ziggo]

@Kezeltje: Nou, we kunnen er wel iets mee want het gaat immers over de overstap naar Ziggo, dus hij zit hier op het goede forum.
Verder even het verzoek om geen hele berichten meer te quoten, dat ziet er niet uit en maakt e.e.a. onoverzichtelijk, zeker als je antwoord onder het originele bericht staat is dat niet nodig.
Voor andere quote's zijn normaliter slechts enkele regels al voldoende. Wink
Maar dat terzijde, is verder niet zo heel erg.

@Nubro01: Het is inderdaad wel apart dat verhaal met die winkel, maar ik kan het me wel voorstellen.
Kijk dat er een pakket komt waarbij men met meerdere afstandsbedieningen zou moeten werken daar kan Ziggo niets aan doen, dat is bij vrijwel elke provider zo. Gelukkig heeft Ziggo die CI+ module mogelijkheid nog.

Dat je zaken via telefoon kunt bestellen is wel fijn, maar officieel horen ze ook je moeder te spreken voordat ze een bestelling verder mogen doorzetten aan de telefoon.
Eenmaal voorzien van Ziggo draai je 1200 om de helpdesk te bellen. Deze zien dan hierdoor ook dat er gebeld wordt vanaf het adres van de abonnee en kunnen vanalles voor je regelen.
Dat is in de winkel heel anders. Jij kunt veel zeggen, voor hetzelfde gaat het hier om gestolen apparatuur en/of kwaadwillende familie (daar zijn er meer van als je zou denken). Het is daarom vrij logisch te noemen dat men een identiteitsbewijs wenst te zien.
Ik zou dat dus zeer zeker niet willen vergelijken met het vroegere "befehl ist befehl" want dat ging vele malen verder en is ook geen nette vergelijking (zacht uitgedrukt). De vraag naar identiteitsbewijs is voor de veiligheid van de klant als een derde iets probeert te doen.
Dat is niet meer dan terecht. Jij zou het ook niet leuk vinden als er plots allerlei dingen aan je abo veranderen terwijl je er niets van weet en iedereen kan wel zeggen dat jij 95 bent of wat dan ook.
Bij een telefoonwinkel (van bijv. T-Mobile) werkt dat over het algemeen niet anders, ook al kunnen die daar ook gewoon inloggen en je gegevens bekijken. Men kan zich altijd voor een ander uitgeven.

Misschien loont het toch om toch eens iets verder hierover te denken.

Legitimatie plicht? [Klacht over Ziggo]

Aangezien dit geen website van Ziggo is, kunnen we hier niet zo veel mee doen.
Jammer dat het zo moest gaan, maar wel fijn dat het uiteindelijk toch werkt op een manier die je moeder kan waarderen.
Ik ben al meerdere jaren een afnemer van Ziggo en heb ook de ervaring dat ziggo veel te groot is voor een beetje klantvriendelijkheid, maar een klacht kan je beter bij ziggo zelf neerleggen.

mhg,
jAn.

Legitimatie plicht? [Klacht over Ziggo]

Mijn moeder van 93 zat al jaren bij KPN en ik vond dat gemiddeld 70 euro per twee maanden, wel erg veel was voor iemand die bijna niet telefoneerd.
Ze had nog steeds analoge televisie en ik vond het wel keuk om voor haar het laagste pakket aan te schaffen.
E.a. was online snel geregeld, alleen is de Ziggo overstap service ingesteld op mensen die al internet hebben. Dat er nog steeds mensen zijn die dit niet hebben wordt maar niet begrepen!
Achteraf was een telefonische bestelling wellicht beter en sneller gegaan.
AL met al, het pakket kwam snel en was snel geinstalleerd, ware het niet dat ik zelf even vergeten was dat na een bepaalde leeftijd e.a. niet meer zo makkelijk is. De geleverde media box met afstandbediening was toch een stapje te hoog. Het pairen met de TV lukte niet al te best en het geluid van de TV moest nog met de andere afstandbediening geregeld worden. Tevens het uit- en aan-zetten was voor een 93 jarige veel te ingewikkeld en na een slapeloze nacht belde mijn moeder in paniek op, dat ze dit niet wilde en dat ze er zenuwachtig van werd van al die verschillende afstandbedieningen.
Na overleg met Ziggo in de Mediamarkt en tevens 1200, besloten om de media box om te ruilen voor een CI+ module, dit kon snel via de Ziggo winkel in de Ferdinand Bolstraat in Amsterdam, dus de mediabox ingepakt en met de auto de opengebroken binnenstad in. Na eindelijk een parkeerplaats gevonden te hebben kwam ik in de winkel en na e.a. uitgelegd te hebben, kreeg ik direct te horen, zonder dat men ook maar ingelogged had en e.a te controleren, dat ik het legitimatie bewijs van mijn moeder moest hebben. Met stomme verbazing luisterde ik naar de argumentatie van de jongeman, maar de logica ontging mij geheel! Ik had de bestelling gedaan en ik had de mediabox bij me, maar van klantenservice en empathie was totaal geen sprake. Teleurgesteld vanwege zo weining begrip en inlevens vermogen, heb ik vervolgens thuis, alles telefonisch geregeld!
Mijn moeder kan met de CI+ module alles via een afstandbediening van de TV regelen, het is alleen jammer dat e.a. ruim een week moest duren en dat het niet in een bezoek van enkele minuten aan een winkel geregeld kon worden! Hoewel de oorlog niet meegemaakt hebbende, moest ik toch denken aan het ein befehl is ein befehl instelling, als excuus voor niet zelf nadenken. Eigen verantwoording en beslissingen nemen worden blijkbaar binnen Ziggo niet gewaardeerd, misschien moet de Ziggo leiding eens het boek van Ricardo Semler lezen en het personeel meer eigen verantwoording gunnen, maakt hun werkt een stuk interesanter en de klanten een stuk tevredener!

Verdwenen Ziggo netwerk [WiFi, draadloos netwerk]

Probeer eens een hard reset (factory reset)

Voor een herstel naar de fabrieksinstellingen (ook wel een factory reset) moet je het kleine knopje aan de achterkant van het modem ingedrukt houden tot alle LED-lampjes 1 keer knipperen. Je kunt dit knopje het beste indrukken met een paperclip, naald, satéprikker of iets dergelijks.

Herstel naar fabrieksinstellingen
• Cisco EPC-3925/3928: houd het knopje 5-10 seconden ingedrukt.

Bron: Community Ziggo Forum ( met dank aan Takwan voor zijn afbeelding)
771534a4-c1c6-45b1-8442-09dff630329f

Verdwenen Ziggo netwerk [WiFi, draadloos netwerk]

Mocht ik dit bericht plaatsen op de verkeerde plek, mijn excuses vooraf.
Sinds gisteravond hebben we geen wifi/ internet meer.
Lampje op router Cisco3928AD brandt wel maar netwerk is niet meer bereik.
Vanmorgen 45min aan de lijn gehangen met Ziggo maar helaas het heeft geen oplossing geboden.
Monteur kan pas woensdag as komen dus probeer ik het op het Forum.
Wie heeft dit ook wel eens meegemaakt?
Alles is al meerdere keren gereset, opnieuw opgestart maar helaas geen internet.

UPC Forum


Horzizon gebruiken als modem [Storing]

Ruim een jaar geleden kreeg ik te horen dat Horizon Go in Ziggo gebied nog niet als modem gebruikt kon worden. Dit lukt mij nu, 28-08-2016, nog steeds niet. Klopt dit?

port forwarden (VPN) [Hardware instellingen]

Hallo allemaal,
Ik heb een vreemd geval: Ik probeer een VPN aan te leggen. Daarvoor probeerde ik eerst poort 1194 te forwarden naar mijn Raspberry Pi (geconfigureerd met OpenVPN op Raspbian)
Interne portscan (op het 192.168 adres) van de Pi toont de poort open, externe scan toont de poort dicht. Als ik deze port (1194) forward naar een webservertje (mijn QNAP) gaat dat wel goed, maar naar mijn Pi dus niet.

Oké, ik heb toch een QNAP, dan maar een PPTP VPN? poort 1723 geforward, weer timeouts. Wat?
Waarom werkt dit niet? Wat mis ik? (ik heb de IPSEC / PPTP passthrough uit én aan gehad tijdens testen- geen sigaar Sad

Dacht een simpel dingetje te doen, maar ben er nu al dagen mee zoet, en ik vind er niets over?!?

Oh: ik heb eeb UBEE router, HW version 1.23, SW version EVW3226_1.0.20

Met Horizon opnemen [Helpdesk]

Weet iemand hoe je handmatig een opname kunt instellen bij de Horizon.
De begin en eindtijd en zender kun je instellen en bevestigen.
In het overzicht zie je de wijzigingen,maar dit totale overzicht kun je niet bevestigen.
Als je op OK drukt kom je weer in hetzelfde menu terecht.
Bij geplande opnames staat niets gepland.
Foutje in het Menu Handmatig opnemen ?

Wat is nieuwe members.upc.nl url [UPC-official gedeelte]

Via het ziggo gebruikers forum:
Black Tiger schreef:

Bij mijn weten is dat nog apart. Ze verwijzen beiden ook naar een ander ip adres. Je zult dus nog steeds members.upc.nl moeten gebruiken.

Ik vond hier nog wat info, misschien kun je daar verder mee?
http://members.up.//upc.gebruikers.eu/leeg.html

Dus voor zover ik kan zien is het wachtwoord nog steeds het wachtwoord van het hoofd email adres (het upc email adres dus in dit geval).
En de login alleen de naam dus email adres zonder @upc.nl er achter.


Wat is nieuwe members.upc.nl url [UPC-official gedeelte]

Hoi Nubro, ik heb je vraag ook even op het ziggo gebruikers forum gepost en tevens ziggo webcare op dat onderwerp attent gemaakt.

Wat is nieuwe de members.upc.nl url voor webspace?

up top
Link naar deze pagina. Kies uit de onderstaande mogelijkheden:
Plain Link:
BBcode Link:
HTML Link:
cisco-info.nl BBcode IMG:
cisco-info.nl HTML IMG:

Ad-Vertise.nl hoe werkt het? Registreer, selecteer "Advertenties Nederland" en maak een eigen tekst advertentie. Kies een ad formaat, pas de kleuren aan en plaats html code op je eigen website. Nu worden jouw advertenties vertoont op alle deelnemende websites die óók voor Advertenties Nederland hebben gekozen. Bekijk advertentie formaten.