Ziggo en UPC gebruiken voor hun kabel internet diensten de Cisco EPC3925 en EPC3212 kabel modems router met wifi. Voor interactieve digitale televisie maken Ziggo en UPC gebruik van de Cisco 8485DVB HD PVR en 8455DVB HD PVR recorders. Voor ervaringen met snelheid, wireless, klachten, blokkerig beeld, instellingen en de nieuwste firmware kunt u terecht op het Ziggo Forum en het UPC Forum.
Cisco kabelmodems
Ziggo en UPC maken gebruik van kabelmodems van Cisco. O.a de EPC3925 en EPC3212 (voip)| Type | Handleiding | Afbeelding |
| Cisco EPC3925 | handleiding EPC3925 |  |
| Cisco EPC3212 (voip) | handleiding EPC3212 |  |
Dit zijn zogenaamde Euro Docsis 3.0 modems.
Docsis staat voor, Data Over Cable Service Interface Specification en is een standaard voor het transporteren van gegevens over de kabel van een Internet Service Provider, in uw geval Ziggo of UPC. Deze standaard werd bedacht door de Amerikaanse CableLabs organisatie.
De Europese versie van DOCSIS wordt Euro-DOCSIS genoemd. Het belangrijkste verschil is dat Europese kabelkanalen 8 MHz breed zijn (PAL) terwijl Noord-Amerikaanse een kanaalbreedte van 6 MHz gebruikt (NTSC); door de grotere bandbreedte kan er meer data downstream worden verzonden.
De voordelen van Docsis 3.0 t.o.v. eerdere versies.
- hogere datasnelheden door gebruik van parallelle downstream- en/of upstreamkanalen
- ondersteuning IPv6
- verbeterde beveiliging en monitoring
Tips kabelmodems
Tips voor probleemoplossing:Als uw kabel modem niet werkt zoals verwacht, kunnen de volgende tips helpen. Als u meer hulp nodig hebt ga dan naar het Ziggo Forum of UPC Forum.
- Controleer of de stekker van uw kabelmodem adapter correct is aangesloten op een stopcontact.
- Controleer of de stekker van uw kabelmodem adapter niet is aangesloten op een stopcontact dat wordt bestuurd door een wandschakelaar of schakelklok. Zorg ervoor dat er spanning op het stopcontact staat.
- Controleer of de power-led en status-leds op het voorpaneel van de kabelmodem branden.
- Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten en dat u gebruik maakt van de juiste kabels.
- Controleer of uw kabel service actief is en dat het retourgeschikt is.
- Als u de Ethernet-aansluiting gebruikt, controleert u of de TCP/IP-protocollen correct geïnstalleerd en geconfigureerd zijn.
- Als u de USB-verbinding gebruikt, controleer dan of u de juiste procedure voor het installeren van de USB-drivers voor Windows 98/SE/ME/2000 gevolgd hebt.
- Controleer bij uw kabel provider of uw kabel modem wel geactiveerd is. Zij zullen vragen naar het serienummer en MAC-adres van uw kabel modem.
- Als u een kabel splitter gebruikt, om b.v. extra radio's en tv's aan te sluiten, verwijdert u de splitter en sluit de kabel direct aan op het kabel modem. Als uw kabelmodem wel werkt op deze manier, kan de splitter mogelijk defect zijn.
Kan niet inloggen of het wachtwoord wijzigen op de Cisco EPC3925
Als u de laatste firmware versie hebt - 100512c-TLS
1) Open de inlogpagina van de Cisco:
Ga naar http://192.168.0.1 (router mode) of http://192.168.100.1 (Bridged mode)
Standaard wordt het modem in de router mode afgeleverd, u kunt het modem door de helpdesk in bridged mode laten zetten.
2) Gebruikersnaam = admin
3) Wachtwoord = password
Als u de oudere firmware heeft- 090915x-TLS
1) Na een volledige harde reset (zie afbeelding hieronder), inloggen op het modem configuratiescherm via: http://192.168.0.1
2) Op de Status DOCSIS WAN-pagina, laat u de gebruikersnaam en het wachtwoord veld leeg en klik op Aanmelden.
3) De gateway opent met een Administratief Beheer pagina via een popup (zorg ervoor dat alle pop-up blockers zijn uitgeschakeld).
4) Via de Administratie Beheer pagina kunt u uw gebruikersnaam en wachtwoord veranderen.
Traag internet.
Zet in de firewall "Block IP Flood Detection" uit!
Voor meer tips, informatie, vragen, klachten en ervaringen kunt u naar de Ziggo Gebruikers Groep en de UPC Gebruikers Groep
Cisco ontvangers
Ziggo en UPC maken gebruik van de interactieve high-definition persoonlijke videorecorder van Cisco. O.a de 8455DVB HD PVR en 8485DVB HD PVR| Type | Handleiding | Afbeelding |
| Cisco 8455DVB HD PVR | handleiding Cisco EPC3925 |  |
| Cisco 8485DVB HD PVR | handleiding EPC3212 |  |
Tips ontvangers
Geluid van de tv bedienen met de UPC afstandsbediening.Druk OK + de rode knop op de afstandsbediening tegelijk in en wacht tot de UPC knop verlichting 2 maal knippert
Toets nu 993: de UPC toets verlichting knippert 2 maal
Toets nu op de TV knop en de TV knop verlichting knippert 2 maal
Voor meer tips, informatie, vragen, klachten en ervaringen kunt u naar de Ziggo Gebruikers Groep en de UPC Gebruikers Groep
Hieronder de laatste 5 berichten van het forum van Ziggo.
Ziggo probleem met sky showtime [Klacht over Ziggo] 30.6.2024 00:08
Dat gebeurt wel eens vaker.
Ik zou even op het officiële Ziggo forum gaan klagen hierover. Want hier kunnen wij je niet mee helpen aangezien wij een onafhankelijk forum zijn.
Bij Ziggo op het forum zitten de mensen van webcare en die kunnen wel van alles doen. Beter dan de telefonische helpdesk.
Ziggo probleem met sky showtime [Klacht over Ziggo] 28.6.2024 10:55
Ik ben al meer als 10 dagen bezig om skyshowtime weer werkend te krijgen.
Ik had een werkende skyshowtime maar zou het gratis krijgen omdat ik ook vodafone had gekozen. Nou dat heb ik geweten, het werkt helemaal niet meer, heb al 5 keren gebeld met ziggo er is voor de 2e keer een case aangemaakt , maar ik hoor niks en skyshowtime is nog steeds niet werkend. Ik ben wanhopig, dit gaat langduren vrees ik.
Wim van Unen
NPO app - zoekfunctie werkt niet meer [Klacht over Ziggo] 6.5.2024 14:27
Het probleem zal zeker in de app zitten, die is nog niet probleemloos.
Ik dacht dat je de Next dat ook had omdat je schreef dat je daar nu mee keek.
Maar die app heeft wel vaker kuren als ik zo op het forum van hun lees.
Ik heb geen flauw idee waar de Next op draait. Dat zou eigen firmware kunnen zijn maar zou bijvoorbeeld ook Linux kunnen zijn zoals satelliet ontvangers.
Je zou voor meer specialistische hulp op het gebied van de app eens het officiele forum kunnen proberen. Daar zitten ook medewerkers die eventuele problemen ook door kunnen zetten naar systeembeheer indien nodig.
Dit forum is ontstaan voordat er een officieel forum van Ziggo was maar webcare komt hier nog maar heel weinig sinds ze een eigen forum hebben.
NPO app - zoekfunctie werkt niet meer [Klacht over Ziggo] 6.5.2024 13:33
Eind vorige week werkte de zoekfuncie weer, maar gisteren en vandaag weer niet.
Sterker nog, bij mijn buren met een Zigo Next box werkt de zoekfunctie nu (6 mei) ook niet.
Het probleem zit dus in de app, zo is mijn conclusie.
Opnieuw de Ziggo helpdesk hierover bellen heeft naar mijn idee geen zin.
Zo'n medewerker zal kennis moeten hebben over de werking van zo'n app.
Ik stel mij voor, dat voor zo'n zoekopdracht een database wordt geraadpleegd.
Als dat zo is, dan is de verbinding met die database wellicht niet stabiel.
Maar ja, ik ben niet deskundig genoeg meer, mijn kennis van automatisering ligt in een ver verleden (1972 - 2010).
Toch maar de Chromecast inzetten, want op mijn iPad nog wel een werkende zoekfunctie.
Ook hier kan trouwens het probleem liggen.
De app moet werken op AndoidTV, Android, iOS en ????
Want waarop draait de Next en Next Mini >
NPO app - zoekfunctie werkt niet meer [Klacht over Ziggo] 5.5.2024 00:13
De Ziggo app en de ontvanger (ongeacht welke) zijn aparte systemen.
Dus het een heeft niet met het ander te maken.
Als je niet meer kunt zoeken de next mini zou ik hem eens resetten.
Dat gaat als volgt:
1.) Haal de stekker uit het stopcontact.
2.) Druk de standby knop op de mini in.
3.) Doe de stekker, met de knop nog ingedrukt(!) weer in het stopcontact.
4.) Wacht 10 seconden en laat dan de knop los
5.) Selecteer dan daar resetten.
Heeft dat geholpen?
| Plain Link: | |
| BBcode Link: | |
| HTML Link: | |
BBcode IMG: |
|
|
HTML IMG: |